fbpx

Правила возврата купленного товара

Мы соблюдаем все законы и нормативные акты Эстонской Республики, в том числе постановление Кабинета министров «Правила о дистанционных договорах», в котором говорится, что потребитель может в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 дней и вернуть товар поставщику / продавцу, в нашем случае ​Tsukuts OÜ . Статья Закона Эстонской Республики о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукта в течение срока действия права на отказ».

Tsukuts OÜ не несёт ответственности:

1.за повреждения товара, возникшие по вине клиента или из-за ненадлежащего ухода;

2.за дефект, возникший в результате использования товара не по назначению;

3.за естественный физический износ в ходе обычного использования товара.

Рекомендуемые действия при получении товара из интернет-магазина ​www.italyleather.ee.

Если у вас есть вопросы по поводу использования и качества продукта, мы будем рады помочь вам и найдем наиболее эффективный способ решения проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара в письменном виде или по телефону. Мы немедленно свяжемся с вами! Если нам не удалось найти правильный способ решения проблемы, вы имеете право подать письменную жалобу в течение 14 рабочих дней. Мы обещаем, что наша цель решить все проблемы прежде, чем вам нужно будет подать официальную заявку. Мы уважаем вас и наше время!

Однако, если наше решение не удовлетворит Вас, Ваши претензии будут рассматриваться в Центре защиты прав потребителей в соответствии с нормативами Закона о защите потребителей.

Возврат заказа:

1. Чтобы договориться о возврате товара, свяжитесь с ​Tsukuts OÜ  по электронной почте  info@italyleather.ee, указав номер и дату заказа.

2. Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, пожалуйста, заполните и подпишите форму отказа, которая будет отправлена после получения запроса на отказ. Приложите копию, подтверждающую оплату покупки и отправьте по электронной почте info@italyleather.ee или по почте на адрес ​Tsukuts OÜ , Priisle tee 8-15;13914 Tallinn.

3.Купленный товар должен быть возвращен без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда Вы отправили нам заполненную форму «Право на отказ». Обращаем Ваше внимание, что ​Tsukuts OÜ не несет никакой ответственности за товары, отправленные по почте или пакоматом, так как не могут быть зафиксированы возможные визуальные или транспортные повреждения товара в момент получения в присутствии обеих сторон, а также содержимое упаковки.

4. Если вы откажетесь от покупки, мы возместим все полученные от вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты, когда нам сообщили о вашем решении отказаться от покупки. Сначала нам нужно получить возвращенный товар, и мы вернем вам всю сумму.

5. Стоимость пересылки возвращенного товара не возвращается и полностью оплачивается покупателем.

6. Запрещено использовать товары, которые заявлены на возврат покупателям. Можно только проверить качество продукта.

Право на отказ от товара не может быть реализовано в следующих случаях:

Товары должны быть возвращены без повреждений, а покупатель должен предоставить соответствующую упаковку для безопасной транспортировки товара обратно продавцу (Tsukuts OÜ ). ​Tsukuts OÜ  оставляет за собой право отказать в возврате денег до тех пор, пока товар не будет возвращен или когда будут предоставлены доказательства того, что товар был возвращен. Деньги за покупку, будут возвращены после возврата товара, но не позднее чем 14 (четырнадцать) дней, со дня, когда ​Tsukuts OÜ  информирован о решении отказаться от покупки.